| Les numéros en cas d’urgence au Québec: Vous pouvez contacter la ligne Info-Santé en composant le 811 pour parler avec une infirmière qui saura vous donner des conseils avant de vous rendre à l’hôpital. Le service est ouvert 24h/24 et 7 jours/7. Il comprend également des services d’urgence pour les soins psychologiques. Pour de l’assistance immédiate, vous devez vous rendre à l’hôpital le plus près de chez vous ou contacter le 911. |
1. Système de santé et des services sociaux au Québec
Le système de santé et des services sociaux québécois est géré par l’État et basé sur l’universalité. Ainsi, des régimes publics ou mixtes universels permettent à l’ensemble de la population d’obtenir des services hospitaliers et médicaux, ainsi que certains médicaments tout à fait gratuitement, sur simple présentation de leur carte de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). Cette carte est aussi appelée la «carte-soleil». Pour plus d’information: Cliquez ici.
Ceux qui ne possèdent pas de carte d’assurance maladie du Québec peuvent tout de même accéder aux services en présentant une carte d’assurance maladie privée ou en assumant eux-mêmes les frais encourus.
Depuis septembre 2021, tous les enfants sont admissibles au régime d’assurance maladie et médicaments, à condition d’être présents au Québec plus de 6 mois par année, qu’ils y soient nés ou non. Cela inclut donc les enfants en séjour temporaire au Québec, par exemple ceux de travailleurs ou d’étudiants étrangers. De plus, la période de 3 mois durant laquelle les personne qui s’établissent au Québec ne sont pas admissibles à l’assurance maladie (aussi appelée « délai de carence » est abolie pour tous les enfants.
Voici les pays signataires de l’entente avec la RAMQ:
- Belgique
- Danemark
- Finlande
- France
- Grèce
- Luxembourg
- Norvège
- Portugal
- Roumanie
- Serbie
- Suède
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ASTUCE: Avoir sa carte d’assurance maladie sur soi en tout temps Ayez toujours avec vous votre carte d’assurance maladie (RAMQ ou privée) de façon à pouvoir obtenir rapidement des soins en cas de maladie, de blessure ou d’accident. |
2. Médecins québécois
Plusieurs Québécois ont accès a un médecin de famille qui s’occupe d’eux ainsi que leur famille. Le médecin les traite toute leur vie pour une grande variété de problèmes (physiques, sociaux, mentaux, de travail, etc.). Ils travaillent généralement au sein d’un groupe de médecine familiale (GMF) ou d’une unité de médecine familiale (UMF).
Il y a beaucoup d’avantage à avoir un médecin de famille, tel que d’avoir un suivi de dossier étroit ainsi qu’une relation de confiance mutuelle.
Celui qui n’a pas de médecin de famille peut sans problème obtenir des soins ponctuels ou un suivi médical. Pour ce faire, il est suggéré de fréquenter toujours le même établissement de santé de façon à se constituer un dossier d’antécédents et ainsi faciliter la tâche du médecin de garde.
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BON À SAVOIR: La relation médecin-patient au Québec ne suit pas le modèle paternaliste traditionnel. Le médecin poste un diagnostic quant à la condition du patient mais ne prend pas de décision pour lui. Il agit plutôt à titre de bon conseiller et expose les options de traitements possibles. La décision finale revient toujours au patient. |
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FAIT: Vous pouvez être refusé dans une clinique médicale privée! Plusieurs de ces cliniques n’acceptent pas de nouveaux clients. Informez-vous auprès d’eux avant d’être malade. |
3. Recevoir des soins de santé
Pour des informations générales:
Contactez la ligne Info-Santé en composant le 8-1-1. C’est un service gratuit, confidentiel et accessible 24h/24, 7 jours/7. Celui-ci vous permet de rejoindre un professionnel de la santé qui pourra répondre à vos questions et vous guider vers les ressources appropriées et disponibles dans votre secteur.
Pour consulter un médecin:
Choix #1 : Se rendre à un point de service du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux local. L’urgence de l’hôpital le plus près de chez vous est l’un des meilleurs moyen de consulter rapidement. Pour plus d’information, cliquez ici.
Choix #2 : Se rendre dans un Centre local de services communautaires (CLSC).
Choix #3 : Se rendre dans une clinique médicale privée. Il faut demander à cette clinique si vos soins seront couvert par votre assurance. Ces services sont payants et ne sont pas couverts par la RAMQ.
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***En cas d’urgence et pour de l’assistance immédiate, se rendre à l’hôpital le plus près.***
Hôpital de La Baie Hôpital de Chicoutimi Hôpital de Jonquière
Vous pouvez également contacter les services d’urgence en compostant le 9-1-1. Selon la situation, policiers, ambulanciers et/ou pompiers seront dépêchés sur les lieux pour porter secours. |
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ATTENTION: L’ambulance, ça coûte cher! Les services d’ambulance peuvent entraîner des frais onéreux non couverts par l’assurance maladie, qu’elle soit publique ou privée. Il vaut donc mieux recourir à ce service de manière judicieuse et seulement quand vous êtes dans une situation d’urgence et de dernier recours. Cliquez ici pour connaître le coût. |
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N’OUBLIEZ PAS: Appeler sa compagnie d’assurance avant une hospitalisation Si vous devez être hospitalisé, il faut communiquer avec votre compagnie d’assurance, préférablement avant de vous rendre à l’hôpital ou au plus tard, dans les 48 heures qui suivent. Sinon, vous risquez de limiter le remboursement des frais admissibles. |
Frais hospitaliers:
PARTICULARITÉ AUX SOINS COUVERTS PAR GREENSHIELD
ÉTAPE 1: Si vous consultez à l’urgence de l’hôpital, téléphonez à votre assurance Greenshield pendant que vous attendez de recevoir votre soin afin de les aviser que vous allez consulter un médecin. Ils vous ouvriront alors un dossier de consultation. Vous devrez présenter au guichet de l’urgence votre carte d’assurance Greenshield ET le numéro de dossier remis par l’assureur.
ÉTAPE 2: Si vous avez suivi l’étape 1, l’hôpital enverra les frais demandés directement à l’assureur. Aucun frais ne devrait vous être demandé.
Si vous n’avez pas suivi l’étape 1, il se peut fortement que vous receviez une facture de l’hôpital au lieu que le tout soit envoyé directement à Greenshield. Dans ce cas, vous devrez payer l’hôpital via votre compte bancaire et faire une demande de remboursement à votre assurance ensuite.
4. Pharmacies
Au Québec, les pharmacies dispensent des médicaments en ventre libre ou sur ordonnance d’un médecin. Les heures d’ouverture sont variées, vous devez donc bien vous renseigner avant de vous y rendre. Voici une liste des différentes pharmacies séparées par secteur.
| Chicoutimi | |
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PJC Jean Coutu |
PJC Jean Coutu |
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PJC Jean Coutu |
Brunet |
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Uniprix |
Familiprix Santé |
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Proxim |
Accès Pharma |
| La baie | |
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Uniprix |
Familiprix Extra 171, 6e rue 418 544-2881 |
| PJC Jean Coutu 180, 6e rue 418 544-3333 |
Pharmacie Côté & Gobeil |
| Brunet 3043, rue Mgr Dufour 418 697-6644 |
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| Jonquière | |
| PJC Jean Coutu 2306, rue Saint-Dominique 418 547-9311 |
PJC Jean Coutu 2616, rue Saint-Hubert 418 547-2606 |
| Brunet 3739, boulevard du Royaume 418 547-4706 |
Uniprix 3751, boulevard du Royaume 418 547-3689 |
| Pharmaprix 2340, rue Saint-Hubert 418 547-5795 |
PJC Jean Coutu 2700, boulevard du Royaume 418 412-2051 |
Les pharmacies au Québec vendent bien plus que des médicaments. Ce sont des commerces où l’on vend aussi des produits alimentaires, ménagers, cosmétiques, livres, etc. Certaines succursales ont même un comptoir postal et/ou un comptoir photo.
Que vous soyez couvert par la RAMQ ou une assurance privée, il est important de savoir que vous n’avez généralement pas accès à l’assurance médicament. Vous devrez donc payer en totalité les médicaments sous ordonnance que vous vous procurez.
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ASTUCE POUR ÉCONOMISER: Les médicaments « de marque » sont plus dispendieux que leur équivalents génériques. Privilégiez donc ces dernier pour économiser quelques dollars! (Exemple: Acheter Acétaminophène au lieu de Tylenol ou Ibuprofène au lieu d’Advil.) |
5. Cliniques dentaires
Pour un examen de routine ou une urgence dentaire, il faut visiter une des cliniques dentaires du Québec. Ces soins sont généralement assez dispendieux (ex: plus de 100$ pour un examen de routine) mais sont d’excellente qualité. Ceux-ci ne sont pas couverts par l’assurance-maladie de la RAMQ mais peuvent être couverts par un régime d’assurance privé.
Pour trouver un dentiste ou obtenir plus d’information sur les services offerts, vous pouvez joindre l’Ordre des dentistes du Québec:
1 800 361-4887 ou http://www.odq.qc.ca
| Listes des principales cliniques dentaires du Saguenay | |
| Clinique dentaire Dr Luc Gravel 990, rue Bégin, Chicoutimi 418 693-1414 |
Clinique dentaire Chicoutimi-Nord 2181, boulevard Tadoussac, Chicoutimi-Nord 418 543-4330 |
| Clinique dentaire Lajoie 990, rue Bégin, Chicoutimi 418 696-1545 |
Clinique dentaire Élysées 463, rue des Champs-Élysées, Chicoutimi 418 690-9613 |
| Clinique dentaire Rousseau 400, rue Racine Est, Chicoutimi 418 696-0355 |
Clinique dentaire Mars Desautels 672, rue Jacques-Cartier Est, Chicoutimi 418 636-1626 |
| Clinique dentaire Lapointe 1299, rue des Champs-Élysées, suite 2023, Chicoutimi 1 800 527-6468 |
Clinique dentaire La Baie 662, rue Victoria, La Baie 418 306-5051 |
| Clinique dentaire Vivadent 105, boulevard de la Grande Baie Nord, La Baie 418 544-6801 |
Clinique dentaire du Fjord 933, rue de la Fabrique, La Baie 418 544-6873 |
6. Cliniques d’optométrie
Pour un examen de la vue, l’achat ou la réparation de lunettes ou de lentilles cornéennes, vous devez visiter une des nombreuses cliniques d’optométrie du Québec. Les soins de la santé de l’œil sont généralement assez dispendieux (ex: plus de 70$ pour un examen de la vue) mais sont de très bonne qualité. La majorité de ces soins ne sont par couvert par l’assurance-maladie de la RAMQ, mais peuvent être couverts par un régime d’assurance privé.
Pour trouver une clinique ou pour obtenir plus d’information sur les services offerts, vous pouvez joindre l’Ordre des optométristes du Québec:
1 888 499-0524 ou http://www.ooq.org/
| Principales cliniques d’optométrie du Saguenay | |
| Lunetterie New Look 1401, boulevard Talbot, Chicoutimi 418 696-0844 |
Optimum Clinique visuelle 1468, boulevard Talbot, Chicoutimi 418 545-9391 |
| Optique Santé 325, rue des Saguenéens, Chicoutimi 418 543-2020 |
Lunetterie F. Farhat 1448, boulevard Talbot, Chicoutimi 418 693-6260 |
| Entrepôt de la lunette 406, rue des Saguenéens, Chicoutimi 418 973-3994 |
Lunetterie F. Farhat 2100, rue Bagot, La Baie 418 544-1550 |
7. Services de consultation psychologique
Quand on vit une période de détresse (déménagement, éloignement, échec scolaire, rupture, deuil, etc.) et que les bons conseils de ses parents et amis ne suffisent plus, il est sage de chercher de l’aide en recourant à des services de consultation psychologique.
Au Québec, on peut voir un psychologue gratuitement dans un point de service d’un CLSC (Répertoire du Saguenay ici) et dans la plupart des établissements scolaires. Comme ces services sont très sollicités, il se peut qu’il y ait de l’attente avant d’avoir un premier rendez-vous. Sinon, vous pouvez consulter un psychologue dans un cabinet privé pour environ 100$/heure. Ces frais ne sont pas couverts par l’assurance-maladie de la RAMQ, mais peuvent être couverts par un régime d’assurance privé. Qu’ils soient gratuits ou non, les soins psychologiques prodigués sont généralement de très bonne qualité.
Pour trouver un psychologue ou pour obtenir plus d’information sur les services offerts, vous pouvez contacter l’Ordre des psychologues du Québec:
1 800 363-2644 ou http://www.ordrepsy.qc.ca/fr/
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D’autres services disponibles:
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